Retur și rambursare

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contractul de vânzare în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoie să justifici decizia.

Cum returnezi un produs

• Trimite-ne un email cu numărul comenzii și motivul returului.
• Trimite produsul prin curier la adresa pe care o vei primi prin email.
• Produsul trebuie să fie în stare originală, neutilizat, cu etichetele intacte.

Rambursare

Rambursarea se face în maxim 14 zile de la primirea produsului returnat, prin aceeași metodă folosită la plată (sau prin transfer bancar în cazul plății ramburs).

Costuri

Costul returului este suportat de cumpărător, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat greșit.

Produse defecte

Dacă ai primit un produs defect sau diferit de cel comandat, te rugăm să ne contactezi în maxim 48h de la primire pentru înlocuire sau rambursare.